Müşteri Hizmetleri Aramasında Kaba Ve Tehditkar Tutumla Karşılaştım

14 Ekim’de Kocaeli’den Enterprise üzerinden BMW X1 model bir araç kiraladım. Ancak bu kiralama sürecinde, 14 Ekim tarihinde +44 772 3443195 numaralı İngiltere hattından “Berna” isimli bir kişi tarafından arandım. Kendisi memnuniyet anketi için aradığını ve müşteri temsilcisi olduğunu belirtti. Fakat yabancı numara üzerinden arandığım için aramanın gerçekliğini teyit etmek istedim.

Bu talebime karşılık arayan kişi bana hakaret ederek telefonu kapattı ve “Sizi Blackliste aldım” dedi. Müşteri memnuniyeti için yapılan bir aramada bu şekilde kaba ve tehditkar bir tutumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve rahatsız etti. Bu olay nedeniyle Enterprise markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Konuyla ilgili olarak bir yetkiliyle görüşmek ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 5621******15.