Depozito İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

Enterprise ofisinden Booking aracılığıyla Volkswagen Troc marka araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 250 euro depozito alındı ve bu tutarın iade edileceği belirtildi. Aracı eksiksiz, hasarsız ve depo dolu şekilde teslim ettim, herhangi bir ceza veya ek ücret durumu olmadı.

Ancak, aracı teslim etmemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve 30 Temmuz’a kadar iade edilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, Halkbank 1287 ile biten kredi kartıma depozito iadesi yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte hem Booking hem de Enterprise tarafından herhangi bir bilgilendirme de almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

Depozito tutarımın bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.