to read complaints and reviews, or file yours.L Koltuğunda Lekeler Ve Faturasız Teslimat Şikayeti
En Tepe Mobilya Küçükyalı şubesinden 14 Mart tarihinde kredi kartı ile l koltuk siparişi verdim. Ürün 25 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak koltuk üzerinde lekeler vardı ve teslimat ekibi de bu durumu teslim sırasında onayladı.
L koltuk, lekeli olduğu için 27 Nisan’da geri alındı ve yapılacağı, sonrasında tekrar teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra mağazayı aradığımda, kumaş siparişi verildiğini ve beklenildiğini öğrendim, bunun dışında net bir teslim tarihi veya süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca ürünüm lekeli geldiği için fatura da kesilmediği, bu nedenle faturamın mail adresime gönderilemediği tarafıma iletildi. Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen, ne sağlam bir ürün teslim edildi ne de fatura düzenlendi.
L koltuğumun en kısa sürede, lekesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ödediğim ürün bedeline ilişkin faturamın da derhal kesilerek mail adresime iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Küçükyalı Entepe Mobilya’dan 10 Mart’ta l koltuk siparişi verdim ve ödememi kredi kartı mail order ile 82.000 TL olarak yaptım. Ürün 25 Nisan’da teslim edildi ancak teslim ekibi evdeyken koltuğun bir kısmında leke olduğunu birlikte tespit ettik. Bunun üzerine koltuğun lekeli olan yarısını 27 Nisan’da alıp götürdüler.
Daha sonra yaşadığım mağduriyet nedeniyle geçtiğimiz hafta Şikayetvar’a yazdım ve firma tarafından aranarak şikayetimi kaldırmam istendi. Kumaş bulamadıklarını, ancak yeni kumaşın geldiğini ve birkaç gün içinde koltuğumun teslim edileceğini söylediler. Ben de iyi niyetlerine inanarak şikayetimi kaldırdım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, bugün tekrar aradığımda ise hâlâ kumaş gelmediğini söylediler.
Her hafta aradığımda “bu hafta kesin teslim edilecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması ve sürekli oyalanıyor olmam beni çok mağdur etti. Koltuğumun yarısı evde, yarısı mağazada bekliyor ve yaklaşan bayramda misafir ağırlayacağım için oturma düzenim tamamen aksadı.
Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, koltuğumun eksik parçasının lekesiz ve sorunsuz şekilde, net ve kesin bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Küçükyalı entepe mobilya mağazasından aldığım koltuğum geldi. Haftalardır kumaş bekleyen koltuk silinmiş ama leke tam çıkmamış bir şekilde geldi. Paramızla rezil olduk. Bir daha önünden bile geçmem. Pişmanlık
