to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Renk Solması Ve İlgisiz Satış Sonrası Destek
Entepe Mobilya a. Ş. Küçükyalı şubesinden Ravel model koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatından yaklaşık 3 ay sonra koltuk takımının tüm parçalarında kumaşlarda renk ağarması ve belirgin renk değişimi problemi yaşamaya başladık. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve tüm parçalarda mevcut.
Konu ile ilgili olarak hem Entepe Mobilya’ya hem de Küçükyalı şubesine başvurdum, ancak satış sonrası desteklerinin olmadığı ve ilgilenilmeyeceği belirtildi. Ürünümün faturası (et12024000000012) ve garanti belgesi mevcut, garanti süresi de 09/02/2026 tarihine kadar devam etmektedir. Satın alma işlemini kredi kartı ile ve toplam 39.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ya değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Ürün Entepe markasına ait olmayıp şirketin Yataş Grup markasının Divanev bayiliğine ait ürünüdür. Divanev ürünlerinin garantisi ve satış sonrası servisi ile Yataş Grup ilgilenmektedir. Bayi sahibi firmanın bu konuda yetkisi yoktur. Dolayısıyla şikayet yanlış ekrana yazılmıştır. Şikayetin Divanev markasının ekranına yazılması gereklidir. Bu konu müşterimiz bizzat aranarak sözlü olarak da izah edilmiştir.
