SWIFT İptal İşlemi Sonrası İade Süresi Hakkında Açık Bilgi Talebi

Enpara hesabımdan 16.07.2026 tarihinde Türkiye’de Akbank’a ait bir hesaba euro cinsinden SWIFT işlemi yaptım, ardından bu işlemi iptal ettim. İşlem iptal edilmesine rağmen muhabir bankada bekleyen tutarın hesabıma ne zaman iade edileceği konusunda Enpara’dan net ve yasal çerçevede bir bilgi alamıyorum. Bugün itibarıyla üzerinden 3 iş günü geçti.

Enpara müşteri hizmetleri, paranın muhabir bankadan hesabıma kaç iş günü içinde geçeceğini söyleyemiyor, karşı taraftan da net bilgi alınamıyor. Bankanın çağrı merkezi görüşme kayıtları ve ayrıca a********@gmail.com adresim üzerinden yapılan yazışmalar mevcut olmasına rağmen, süreç ve yasal süreler hakkında hâlâ açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmadı.

SWIFT işlemi iptal edilen tutarın, muhabir banka süreciyle birlikte yasal olarak en geç kaç iş günü içinde hesabıma geçeceğinin Enpara tarafından açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerekiyorsa sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.