to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borç Yapılandırması İptal Edilemediği İçin Kart Limiti Kapanıyor
Yaklaşık 3–4 yıldır Enpara kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. 10.07.2026 tarihinde kredi kartı borcumu 12 ay vade ile yapılandırdım. Ancak daha sonra borcumu peşin olarak kapatmak istediğim için yapılandırmanın iptal edilmesini talep ettim.
Enpara’nın 0 (850) 222 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırmanın iptal edilemeyeceği, sadece erken ödeme yapabileceğim söylendi. Erken ödeme yapmam halinde de borç yapılandırma kapsamında kaldığı için kredi kartı limitimin kullanıma kapanacağı ifade edildi. Ben borcumu peşin ödemek ve kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum, yapılandırmanın iptal edilmemesi nedeniyle mağdur olacağımı ve hatta bu süreçte icralık duruma düşmekten endişe ettiğimi belirtmek istiyorum.
Enpara’nın, kredi kartı borcum için yaptığım yapılandırmayı iptal ederek borcumu peşin ödeme imkanı sağlamasını ve kart limitimin kullanıma kapatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde Enpara kredi kartı borcumu yapılandırdım. Ancak ertesi günden itibaren defalarca kez mail atarak ve telefonla arayarak yapılandırmanın iptalini talep etmeme rağmen bir sonuç alamadım. BDDK’ya dahi yazdım, buna rağmen Enpara yapılandırmayı iptal etmeyerek beni çok zor bir duruma sokuyor.
Bugün tarafıma gelen mailde, yapılandırmayı iptal edebilmeleri için 77.035 TL asgari ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Oysa borç ödeme ekranına girdiğimde yalnızca taksit tutarım olan 22.416,46 TL görünüyor. Ben, yapılandırmanın tamamen iptal edilmesini, borcumun normal karta geri yansıtılmasını ve borç ödeme ekranında gözüken güncel borcumu o şekilde ödemek istediğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen, hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ısrarla önce 77.035 TL’yi ödemem gerektiği söyleniyor ve talebim kabul edilmiyor.
Yapılandırmanın herhangi bir ek şart olmadan, şartsız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve borcumun standart kart borcu olarak sistemde görünmesini talep ediyorum. Yapılandırma iptal edilmediği sürece bu tutarı ödeyemeyeceğim ve icralık olma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
