to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kaldırılması Nedeniyle Topselvi Müşterisi Mağdur Ve Çözüm Bekliyor
Uzun yıllardır tüm vadeli–vadesiz hesaplarımı ve kredi kartı işlemlerimi Enpara üzerinden yürütüyordum. Yaklaşık 45 gün önce İstanbul Kartal Topselvi’deki Enpara ATM’si kaldırıldı. Bu ATM’yi düzenli olarak kullanan biri olarak o günden beri ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.
Bugün geldiğimiz noktada en yakın ATM, e5 yolunun ters tarafında kalıyor ve önceki ATM’ye kıyasla oldukça erişilmesi zor bir konumda. Ben de bunun üzerine çözüm merkezi ile iletişime geçerek bu bölgede yeniden ATM konulup konulamayacağını, en azından böyle bir plan olup olmadığını öğrenmek ve talepte bulunmak istedim.
Ancak tarafıma verilen cevap “ATM’ler QNB’nin, isterseniz QNB ile görüşün” şeklinde oldu. Yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yapan ve çevreme de Enpara’yı tavsiye etmiş bir müşteri olarak bu yaklaşımı ciddiyetsiz ve hayal kırıklığı verici buldum. QNB ile görüşmem gerektiği söylenecekse, o zaman tüm vadeli–vadesiz hesaplarımı ve kart kullanımımı da doğrudan QNB’de sürdürebilirim.
Topselvi bölgesindeki eski ATM’nin yerine, erişimi daha kolay bir noktaya yeniden Enpara/QNB ATM’si konulmasını talep ediyorum. Yıllardır sizi tercih eden bir müşteri olarak bu mağduriyetin ve geri bildirimimin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.
