Enovis Bungalov Sapanca Tesisinde Böcek Sorunu Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Sapanca’daki Enovis bungalov tesisinde iki gün kahvaltı dahil konaklama için rezervasyon yaptırdık ve 4 kişilik konaklama için toplam 18.000 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdik. Ancak otele girişimizden itibaren yaşadıklarımız tam anlamıyla bir felakete dönüştü.

Kaldığımız bungalovun içinde özellikle mutfak ve banyo tarafında ciddi böcek sorunu vardı. Mutfakta suyu açtığımızda banyodan böceklerin çıktığına defalarca şahit olduk. Bu durum hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak konaklamamızı son derece rahatsız edici hale getirdi. Aynı zamanda tesisin genel temizliği de beklentinin çok altındaydı.

Durumu işletme yetkililerine ilettiğimizde giderin tıkalı olduğunu, alet almaya gidip sorunu halledeceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı ve problemle ilgili en ufak bir çözüm üretilmedi. Özellikle bu fiyata, bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız hijyen ve böcek sorunu nedeniyle hem konaklamamız mahvoldu hem de kendimizi güvende ve rahat hissetmedik. Bu nedenle ödediğimiz ücretin iadesini ve tesisin bu konudaki ihmalkâr yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu arada tek değil iki bungalov tuttuk iki aile toplam sekiz kişi gittik 36 bin tl para verdik.