Enki Spinoza Thermal Resort Hotel Hem Hizmet Kalitesi Hem De Misafir Memnuniyeti Açısından Kötü

14/02/2026 tarihinde İzmir’deki Enki Spinoza Thermal Resort Oteli’nde bir gece konakladım. Ancak daha ilk günden itibaren yaşadığım ciddi aksaklıklar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Otel restoranında servis edilen tavuk ürünü çiğ geldi. Bu durum hem sağlık açısından hem de gıda güvenliği bakımından son derece riskli ve kabul edilemez bir durumdu. Aynı zamanda bar bölümünde de hijyen kurallarına yeterince uyulmadığını, temizlik konusunda ciddi eksiklikler olduğunu gözlemledim.

Konaklama sırasında odamızda sıcak su arızası yaşandı ve bu nedenle başka bir odaya geçmek zorunda kaldık. Ancak verilen yeni oda, rezervasyonunu yaptığımız oda standardının oldukça altında bir odaydı. Üstelik bu odanın üst katında bar bulunması nedeniyle gece boyunca rahatsız edici bir gürültüye maruz kaldık ve konforumuz ciddi şekilde bozuldu.

Yaşadığım bu olumsuzluklar hem hizmet kalitesi hem de misafir memnuniyeti açısından bu tesis için hiç yakışmayan bir tablo ortaya koydu. Gıda güvenliği, hijyen ve oda standartları başta olmak üzere gerekli denetimlerin yapılmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.