Enka Gurme Tereyağında Küflenmiş Koli Parçası Ve İade Talebi


Konya Karatay bölgesinde yaklaşık iki hafta önce Enka Gurme tuzlu tereyağı aldım. Ürünün üst kısmından bir süre kullandıktan sonra içinde bir siyahlık fark ettim, kaşıkla karıştırdığımda ise tereyağın içinde küflenmiş koli parçası olduğunu gördüm ve bu parça kutunun dibine kadar iniyordu. Gıda gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe bu şekilde bir yabancı madde çıkması benim için kabul edilemez bir durumdur.
Ürünle ilgili olarak Enka’nın Instagram sayfasına yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Vatandaşın sofrasına giren bir besin maddesinde böylesine ciddi bir hata yapılması karşısında hem özür hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri gizliliği gereği iletişim bilgileriniz sistem üzerinden tarafımızla paylaşılmamaktadır. Konuyu hassasiyetle inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına; resmi web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurmanızı ve bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Saygılarımızla.
Sayfada yayınlanmasının ardından ertesi gün ürünü yenisi ile değiştirdiler. Duyarlı davranışlarından dolayı Enka Süt firmasına teşekkür ediyorum. Ancak gıda maddelerinin hijyenik üretimi konusunda da duyarlı olmalarını bekliyorum.
Ürettiğiniz kusurlu ürünün değişimi konusunda gösterdiğiniz duyarlılığa teşekkür ederim.









