Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Enka Gurme Tereyağında Küflenmiş Koli Parçası Ve İade Talebi

Enka Gurme Tereyağında Küflenmiş Koli Parçası Ve İade Talebi
Enka Gurme Tereyağında Küflenmiş Koli Parçası Ve İade Talebi
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Ürettiğiniz kusurlu ürünün değişimi konusunda gösterdiğiniz duyarlılığa teşekkür ederim.”

Konya Karatay bölgesinde yaklaşık iki hafta önce Enka Gurme tuzlu tereyağı aldım. Ürünün üst kısmından bir süre kullandıktan sonra içinde bir siyahlık fark ettim, kaşıkla karıştırdığımda ise tereyağın içinde küflenmiş koli parçası olduğunu gördüm ve bu parça kutunun dibine kadar iniyordu. Gıda gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe bu şekilde bir yabancı madde çıkması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Ürünle ilgili olarak Enka’nın Instagram sayfasına yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Vatandaşın sofrasına giren bir besin maddesinde böylesine ciddi bir hata yapılması karşısında hem özür hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.

24 Eylül 10:38 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri gizliliği gereği iletişim bilgileriniz sistem üzerinden tarafımızla paylaşılmamaktadır. Konuyu hassasiyetle inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına; resmi web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurmanızı ve bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Saygılarımızla.

Mustafa
25 Eylül 15:09

Sayfada yayınlanmasının ardından ertesi gün ürünü yenisi ile değiştirdiler. Duyarlı davranışlarından dolayı Enka Süt firmasına teşekkür ediyorum. Ancak gıda maddelerinin hijyenik üretimi konusunda da duyarlı olmalarını bekliyorum.

Mustafa
25 Eylül 15:11

Ürettiğiniz kusurlu ürünün değişimi konusunda gösterdiğiniz duyarlılığa teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Enka Süt Enka Tereyağında Küf

Merhaba bugün Konya Seydişehir Migros’tan Enka’nın kahvaltı paketinden aldık ancak SKT geçmemesine rağmen tereyağı küflü...

1 Yorum

Tereyağında Kıl Çıktı Ve Markadan Cevap Gelmedi

3

12 Haziran’da Karaman’daki Yaparlar Market’ten aldığım Enbir marka tereyağın içinden kıl çıktı. Ürünü kullanmak için açt...

Çağlak Süt Ürünleri Tereyağ Sorunu

29 Aralık 2025 12:051.090

27.12.2025'de Konya bozkır’da çağlak tereyağ markalı tereyağı satın aldım. 28.12.2025'de paketi açarken, tereyağın içind...

Video Şikayetler

Enka Peynir Bozuk Çıktı!

Enka Peynir BozukÇıktı!

Profil fotoğrafı
Zekiye
Enka Süt 2 Adet Almıştım, Tarihi Olmasına Rağmen Birisi Bozuk Çıktı!

Enka Süt 2 AdetAlmıştım, Tarihi Olmasına Rağmen Birisi Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Zehra