Bozuk Kaymak Ve İlgisiz Tavır Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Enka Süt Konya satış büfesinden aldığım 5 kg’lik 2 teneke kaymakta ciddi sorunlar yaşadım. Her iki teneke de bozuk çıktı; birini tereyağı yapmak için kullandık, ancak tereyağı acı oldu ve kullanılamaz hale geldi. Diğer tenekeyi de açtığımızda kötü kokuyordu. Bunun üzerine 12 Ekim’de değişim talep ettim.

Yaptığımız tereyağı tartıldığında 2,8 kg geldi ve yerine hiçbir ürün verilmedi. Tereyağı yapmadığımız tenekeyi değiştirdiler, ancak diğer tenekenin yarıdan fazlası duruyordu ve o yağla yapılan yemekler de çöpe gitti. Buna rağmen hem satış merkezinde azarlandık hem de telefonda ters bir tavırla karşılaştık. Bozuk çıkan kaymağı tereyağı yapıp kullandığımız için suçlandık ve “İstediğin yere şikayet et” denilerek ilgisiz bir tavır sergilendi. Kullanılan miktar 2,2 kg’dı ve biz sadece kalan 2,8 kg için kaymak ya da tereyağı talep ettik, ancak hiçbir şekilde karşılık alamadık.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmek beni çok üzdü. Toplamda 2.500 TL ödeme yaptım ve 4 gün boyunca çözüm için uğraştırıldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk çıkan ürünlerin karşılığının verilmesini istiyorum.