to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Kullanılmadan Yapılan Rezervasyonun Ücret İadesi Talebi
Enj-46441269 numaralı rezervasyonum (Podgorica Havalimanı, Alış: 24.10.2025 17:45 – İade: 27.10.2025 11:00) oluşturulduktan en geç 5 dakika içinde, hatalı işlem sebebiyle tarafımdan iptal edilmiştir. Aracı teslim almadım, hiçbir hizmet kullanılmadı ve tedarikçiniz nezdinde de herhangi bir operasyonel maliyet oluşmamıştır.
Web sitenizde yer alan “Şimdi öde” ürünlerinde 48 saatten fazla süre kala ücretsiz iptal, 48 saatten az süre kala iade yok” kuralınızı biliyorum (Şartlar ve Koşullar – Araç Kiralama İptali, 4.1–4.2 bölümü). Ancak bu vakada anında iptal söz konusudur ve makul iyi niyet/istisna kapsamında tam bedel iadesi talep ediyorum. İptalin hemen yapılmış olması ve hizmetin hiç kullanılmaması nedeniyle, makul çözümün bedelin aynı ödeme yöntemine iadesi olduğuna inanıyorum.
Talebim:
- Rezervasyon bedelinin tamamının asıl ödeme yöntemine iadesi,
- İade işleminin başlatıldığına dair yazılı teyit ve işlem referansı.
Ek Bilgiler:
- Rezervasyon No: enj-46441269
- Konum: Podgorica Havalimanı
- Alış/Teslim: 24.10.2025 17:45 / 27.10.2025 11:00
- İptal zamanı: Rezervasyondan en fazla 5 dakika sonra (aynı gün)
Müşteri memnuniyeti ve makuliyet çerçevesinde talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Aksi halde, “hizmet hiç sunulmadı / kullanılmadı” gerekçesiyle ödeme sağlayıcım üzerinden itiraz (chargeback) sürecini başlatmak durumunda kalacağım.
Geri dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkür ederim.
