Booking.com Mağdur Etme Süreci

Booking sayfası yasal işleyişe aykırı müşteri yönlendirmesi sağlıyor. Tatilimiz mahvoldu; havaalanında eşim ve ben mağdur olduk ve hiçbir muhatap bile bulamıyoruz. Podgorica/karadağ havaalanında eksiksiz belgelerimiz ve ödeme evraklarımız, tam koruma sigortası kapsamlı, depozito için geçerli kredi kartımızla aracımızı teslim almak üzere greenmotion'a (kurumsal kiralama şirketi havaalanı içerisinde) gittik.
Ancak orada bize 245 euro daha ödeyerek yeniden aracı kiralamamız gerektiğini söyleyerek mağdur ettiler. booking.com'un saat konusunda hiçbir uyarısı yoktu. Takipçi kitlemizden de her yerden şikayette bulunacağız. booking.com sitesi Türkiye'den kaldırılsın. Üstelik kiralama şirketindeki muhatabımız, e-mail yoluyla ya da telefondan bizi arayıp bilgilendirmeniz gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Türkiye'den booking.com'un sunduğu greenmotion şirketine ait muhatap alabileceğimiz telefon numarası ise ulaşılabilir değil. Yurt dışındaki vatandaşlar bu şirkete uçağın gecikeceğine dair bilgi verebileceği iletişim numaralarını arayamıyor ve booking.com bu şekilde sorumluluktan sıyrılıyor.
Belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti'ne hatta savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Sırf güvenilir sayfa olduğu için şahıslardan kiralamadık aracı. Asıl mağduriyeti siz yaşattınız. Asla bir daha booking.com'dan araç kiralamayacağım. Derhal paramızı iade edin.
Sundukları müşteri hizmeti bile aranmıyor. Bu şekilde bir süreç olamaz. Ekstradan ödediğimiz fatura da ektedir. Önceki rezervasyon numarası da mevcut.