İptal Sonrası Ücret İadesi 30 Gün İçinde Yapılmadı

Çocuğumuzu English Time Körfez şubesine İngilizce kursuna kaydettirdik ve yaklaşık iki yıl eğitim aldı. Son dönemlerde verilen eğitimin niteliğinden memnun kalmadığımız için bir sonraki yılın sözleşmesini iptal etmek ve peşinen ödediğimiz ücreti geri almak istedik. Bu ödeme için temmuz ayı başında şubeye giderek iptal dilekçemizi verdik.

Dilekçeyi verdiğimizde bize ücret iadesinin 30 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak ekim ayına gelmemize rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte şubeyi defalarca telefonla aradık, WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı. En son dün görüştüğümüzde yine kısa sürede bilgi verileceği ifade edildi, ancak bugüne kadar verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bu cevaba da güvenemiyorum.

Hem verdiğimiz yüksek ücret hem de çocuğumuzun eğitim planı açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz ve böyle bir kuruma çocuğumuzu emanet ettiğimiz için pişmanız. Ödediğimiz paranın derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.