Sözleşmeye Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

English Time Aksaray Şubesi ve English Time Genel Merkezi ile iki çocuğum E** P***** ve H***** K**** P***** için 2024 Ekim ayında toplam 110.000 TL ödeyerek 2 yıllık, 8 kurdan oluşan bir eğitim sözleşmesi yaptım. Kayıt sırasında, çocuklarımın aynı zamanda derslere katılacağı ve kitapları almadığımız takdirde ayrılmak istersek %10 kesintiyle iade yapılacağı belirtildi. Ancak iki dönemde de çocuklarım farklı zamanlara kaydedildi ve mağdur edildik.

3. Dönem başında, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle 19 Eylül 2025 tarihinde Aksaray English Time Müdürü’ne sözleşme iptal talebimi ilettim. Müdür, 30 gün içinde 44.000 TL iade edileceğini belirtti. Ancak aradan 48 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 3 Kasım 2025’te English Time Genel Merkezi’nden yetkili ö. İle görüştüm, durumu aktardım ve 7 Kasım’da 49.000 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Buna rağmen ödeme yapılmadı. 7 Kasım akşamı Aksaray Şubesi tarafından arandım ve bu kez 29.000 TL’nin 8 Kasım’da ödeneceği söylendi. Bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve yazılı bir belge de tarafıma iletilmedi.

Ücret iadesiyle ilgili tüm görüşmelerimi hem Aksaray şubesiyle yüz yüze hem de genel merkezle müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım. Sözleşmede de belirtildiği üzere, 30 gün içinde iade yapılması gerekiyordu. Mağduriyetimin giderilmesini, söz verilen 44.000 TL’nin eksiksiz ödenmesini ve gecikme için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.