to read complaints and reviews, or file yours.English Time'da Söz Verilen Ücretsiz Kurs Yenileme Hakkı Mağduriyeti
Mecidiyeköy'de şubesi bulunan English Time Dil okullarına 28.02.2024 yılında toplam 4 kur için 50.000 TL'ye 6 taksit olarak kayıt yaptırmış bulunmaktayım. Kursa kayıt olduğumda derse devamsızlık yapmadığım sürece kurlarda başarısız olmam halinde aynı kuru ücretsiz alabileceğim söylendi. A1 ve A2 seviyesinin eğitimini almış olup, 2024 ekim ayının sonunda A2 seviye sınavına girdim. Kurs 1 hafta sonra sınav sonucumu öğrenebileceğimi söyledi. 3 hafta sonra sürekli aradıktan sonra sınav sonucumu öğrenebildim. Geçme notunun 70 olduğunu benim 60 ile başarısız olduğumu ilettiler. Bunun üzerine ben kursa devam etmek istediğimi yeni sınıfın ne zaman açılacağını öğrenmek istediğimde bana "tarafınıza bilgi verilecek" denmesine rağmen geri dönüş yapılmamıştır. Bunun üzerine birkaç defa daha kursu arayıp bilgi almak istediğimde aynı cevabı almama rağmen yine aranmadım. Üstüne A2 seviyesi için ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Kursa kayıt olmadan önce kursiyerleri olmak için ilgi alaka gösteren kurum aynı özeni kursa kayıt olduktan sonra göstermemiş bulunmaktadır. 1 Ocak 2025 günü aranmaktan ümidimi kestiğim için kursa gittim ve şikayetimi dile getirdim. Kurs çeşitli bahaneler ileri sürerek " Şubat ayında hafta sonu kurs açacaklarını, benden ücret almayacaklarını ve tarafıma bilgi vereceklerini ilettiler. " Şubat ayının sonuna gelmemize rağmen tabii ki aranmadım. Bugün kursu tekrar arayıp onları şikayet edeceğimi söyledikten sonra bu hafta sonu kurs açacaklarını sınıfta 1 kişilik yer olduğunu ve beni sınıfa almak istediklerini ilettiler. Yaşadığım bu mağduriyeti bu kursa başvuru yapan diğer insanların yaşamaması adına ve eğitimini alamadığım fakat parasını ödediğim bu kurumu şikayet etmek istiyorum.
24.05.2025 tarihinde English Time Mecidiyeköy şubesi hakkında yaşamış olduğum mağduriyeti detaylı şekilde paylaşmama rağmen, aradan geçen zamana rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiş ve sağlıklı bir geri dönüş yapılmamıştır. Kayıt sırasında verilen “devamsızlık yapılmadığı sürece başarısız olunan kurun ücretsiz tekrar edilebileceği” sözüne rağmen, kurum aylar boyunca beni sürekli oyalamış, defalarca aramama rağmen net bilgi vermemiş ve iletişim konusunda son derece ilgisiz davranmıştır. Üstelik yalnızca şikayet edeceğimi belirttiğim zaman tarafıma dönüş yapılması, kurumun öğrenci memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Yaklaşık 50.000 TL ödeme yapmış bir öğrenci olarak, eğitim hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamadım. Sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek bekletildim ancak hiçbir şekilde sözlerinde durulmadı. Kurumun kayıt öncesinde sergilediği ilgi ve yaklaşımın, ödeme sonrasında tamamen değişmiş olması ayrıca düşündürücüdür. Yapmış olduğum ilk şikayet sonrası dahi kurumun benimle iletişime geçmemesi, çözüm üretmek yerine süreci görmezden gelmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bir eğitim kurumundan beklenen; öğrencisini aylarca oyalamak değil, verdiği sözlerin arkasında durmak ve sorunlara çözüm üretmektir. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka kişilerin de başına gelmemesi adına, ilgili tüm platformlarda ve gerekli resmi mercilerde hakkımı aramaya devam edeceğim.
Bu nedenle kardeşimin mağduriyeti çözüme kavuşmamışken, beni de yeni kayıt ettirmek istedikleri bu kurumun, yaklaşım biçiminin bilinmesini istiyorum. İnsanların kayıt olmadan önce bu tür süreçleri göz önünde bulundurmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Bu kardeşime destek olarak yazmış olduğum şikayetimdir. Aradıkları numara ile görüntüyü paylaşıp ayrı bir şikayet yazısınıda buradaki tüm bu şekilde mağduriyeti yaşayanlar için yazacağım.