English Time Satın Aldığım Özel Derslerin Verilmemesi Ve Ücret İadesi Mağduriyeti!

23.02.2025 tarihinde English Time Mecidiyeköy şubesinden YÖKDİL için 40 saatlik özel ders paketi satın aldım ve 40.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu kapsamda sadece 15 ders alabildim. Sonrasında kalan derslerim için randevu talep ettiğimde sürekli ertelendi ve çeşitli bahanelerle oyalanarak ders planlaması yapılmadı.

Defalarca şubeye giderek ve arayarak kalan derslerimin verilmesini istedim. Sonuç alamayınca ücret iadesi için talepte bulundum. Ücret iadesi talep ettiğimde danışmadaki görevli, sorunun bende olduğunu iddia ederek beni suçlayıcı bir tavır sergiledi. Daha sonra kuruma ilettiğim şikayet sonrasında bana B*** Bey imzalı, yaşadığım sıkıntıdan ötürü üzgün olduklarını ve iptal dilekçesi doldurduğumu, süreçle ilgili bana bilgi verileceğini belirten bir dönüş yapıldı. Ancak bu mesaja rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma verilmedi.

17 Ağustos’tan bu yana ne derslerim planlanıyor ne de iade sürecimle ilgili net bir dönüş alıyorum. Kalan derslerim fiilen verilmediği için, ödemiş olduğum tutarın kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak kurumdan yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.