Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünlerle Hayal Kırıklığı

11 Kasım’da English Home’un kendi internet sitesinden 1660 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: TR5211******51). Siparişim 18 Kasım’da teslim edildi ancak ürünlerde ciddi sorunlar vardı. 2 adet Daisy Stripe model yastık kılıfı sipariş etmeme rağmen tamamen farklı bir model gönderildi. Ayrıca 1 adet Retro pasta seti sipariş ettim, kek standı kutusu boş çıktı ve olması gereken 6’lı tabaklar ile çay bardakları sadece 4’er adet gönderilmiş.

Ben bu ürünleri hediye olarak gönderecektim ve açmasaydım karşı tarafa büyük bir mahcubiyet yaşayacaktım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve ürünlerin paketlenmesinde ciddi bir özensizlik olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, eksik ve yanlış ürünleri iade etmemi ve tedarik için beklememi önerdiler. Ancak evim kargoya çok uzak ve adresten teslim alma hizmeti de sunulmuyor.

Ben eksik ya da yanlış gönderilen ürünleri geri göndermek istemiyorum. Talebim; siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde, sıfırdan yeniden tedarik edilip gönderilmesi. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Fatura ve belgelerim elimde mevcut olup, bu kadar özensiz bir alışveriş deneyimi yaşadığım için çok üzgünüm ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.