Üst Cam Demliği Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde English Home CMK 6001 Cam Çay Makinesi ve Kettle (Beyaz-Bakır) ürününü satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Siparişe ait teslimat numaram 10724915288’dir.

Ürünün üst cam demliği, son derece hafif bir temas sonucu aniden kırıldı. Isıya dayanıklı olduğu belirtilen bir camın bu kadar kolay kırılması benim açımdan kabul edilebilir değil. Ürünü yalnızca normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım, darbe ya da hatalı kullanım sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Yaptığım araştırmalarda, farklı kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını gördüm ve bu durumun ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca yalnızca üst cam demlik parçası satılmakta; ancak hem ürünün genel fiyatına göre oldukça yüksek bir bedelle sunuluyor hem de stoklarda çoğu zaman bulunmuyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da artmaktadır.

Bu şartlar altında, üst cam demlik parçasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde tarafıma temin edilmesini ya da sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.