Üç Ayda Bir Tamir Gerektiren Çay Makinesi İçin Değişim Talebi

English Home’dan ürün kodu 140 630 30 03 olan çay makinesini 2025 yılı Ekim ayında Mersin Forum mağazasından satın aldım. Ürünü eve getirdiğim gün su akıtma problemi yaşadım ve ertesi gün mağazaya götürdüm. Ücret iadesi talep etmeme rağmen ürünü servise göndereceklerini, kararın servis tarafından verileceğini söylediler. Bir hafta sonra, ayıplı ürün satılmasına rağmen ürünün tamir edilip adresime kargolandığını gördüm.

Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra aynı üründe bu kez de su kaynatmama problemi ortaya çıktı. Ertesi gün tekrar servise götürdüm ve bu defa açıkça yeni bir ürünle değişim talebimi ilettim. Son servise verişimde kayıt numaram 1093-000672’dir.

Altı ay önce aldığım bu üründe kısa aralıklarla iki kez arıza yaşamış olmam ve her seferinde tamir yoluna gidilmesi sebebiyle ürüne olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ücret iadesi de şu anda benim için bir çözüm değil; çünkü ürünü aldığım dönemle şimdiki fiyatlar arasında ciddi fark var. İki yıl garantisi olan bir üründe üç ayda bir tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle, defalarca tamir edilerek tekrar tekrar elime aynı ürünü göndermek yerine, bozuk olan çay makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.