Trendyol'da Kırık Çerçeve Değişim Reddedildi, Fiyat Farkı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden English Home satıcısından tanesi 204 TL olmak üzere iki adet çerçeve satın aldım. 5–6 Nisan gibi verdiğim sipariş 8 Nisan’da elime ulaştı, fakat çerçevelerden biri kırık çıktı. Sipariş numaram 11113374447’dir.

Kırık ürün için Trendyol asistan üzerinden değişim talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi, sadece iade edip ürünü yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Aynı ürün şu anda 1050 TL gibi çok yüksek bir fiyata satılıyor ve sistemde stokta da gözüküyor olmasına rağmen değişim yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Ben, kırık gelen ürünümün o dönemde ödediğim tutar üzerinden birebir değişim yapılmasını ve bu fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.