Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Kısmi İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

17.08.2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden TR197514847446 sipariş numarasıyla dört adet ürün satın aldım. Firma bu dört ürün için iki ayrı kargo çıkışı yaptı ancak her iki kargo da ve içlerindeki toplam dört ürün de bana hiç teslim edilmedi. Site üzerindeki kargo takip ekranında ürünlerin iade depoya teslim edildiği görünüyor.

Buna rağmen hesabıma yalnızca kısmi iade yapıldı, ödemenin tamamı tarafıma yansımadı. 17 Ağustos tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, son olarak 11 Eylül’de görüştüm. Her seferinde “bugün içinde size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünlerin bana hiç ulaşmamasına rağmen ödemenin yalnızca bir kısmının iade edilmesini kabul etmiyorum. Ödenen tutarın kalan kısmının da en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.