Sütlü Kahve Makinesi Üç Kez Garantiye Gönderildi, İade Ve Değişim Sağlanamadı

Pınar

Eşim yaklaşık 2 yıl önce Anneler Günü için English Home’dan sütlü Türk kahvesi makinesi satın aldı. Bu kahve makinesini 2 senedir toplam 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürün için değişim ve iade hakkı verilmesine rağmen, e-fatura olduğu gerekçesiyle bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi.

Mağazayla görüştüğümde muhasebe ile iletişime geçileceği ve bana bilgi verileceği söylendi, ancak 29 Nisan’da yaptığım son gönderimden ve görüşmeden bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. 1600 TL ödemiş olduğum bu ürün hem sorunlu, hem de param boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Hediye olarak alınan bir ürün için bu kadar uğraştırılmamak gerektiğini, özellikle de English Home gibi büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünüm için ya iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

sutlu-kahve-makinesi-uc-kez-garantiye-gonderildi-iade-ve-degisim-saglanamadi-1.jpg

Benzer Şikayetler

English Home Sütlü Kahve Makinesi

Cemil

English Home

2.331

Ürün English Home sütlü Türk kahve makinesi. Daha aldığımız ilk hafta ısıtmadığı ve ara ara hata verdiği için geri götürdüm. Satarken değişim yapılır diye satarak sorun olunca öyle bir uygulama olmadığı söylendi. Ve garantiye gönderdiler geri geldiğin de tekrar aynı sorunu yaşadım ve tekrar garantiy...

#TKM 6011

Arızalı Kahve Makinesi İçin Yetersiz Servis Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Salih

English Home

1.579

İstanbul Üsküdar Nevçarşı AVM English Home mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce düğün hediyesi olarak bize aldıkları sütlü Türk kahvesi makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü toplamda 10 kez bile kullanmadık, ancak sürekli arıza verdi. İlk arızasında servise gönderdik ve ana kart değiştiğ...

#TKM 6011

Arızalı Ürün İçin İade Ve Değişim Talebime English Home'dan Yanıtsız Kalındı

Yunus

English Home

2.244

English Home Kavacık şubesinden arkadaşım için aldığım közde kahve makinesi bozuk çıktı. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce aynı mağazaya götürdüm, mağaza çalışanı cihazı ve fişi teslim alıp numaramı aldı, gün içinde arayacağını ve değişim ya da iade işlemi yapılacağını söyledi. Ancak o günden beri ne mağa...

#TKM 6011

English Home Kahve Makinesine Değişim Yapılmıyor Ve Hasarlı Gönderiliyor

Mihriban

English Home

1.734

Temmuz ayında kızıma doğum günü hediyesi olarak 1400 TL karşılığında bir kahve makinesi aldım. Makinenin 2 yıl garantisi olduğunu ve eğer sıkıntı çıkarsa anında değişim yapabileceğimizi söylediler. Ancak makineyi eve getirip kahve yapacağımız gün, makine otomatik olmasına rağmen kahveyi taşırdı. Biz...

English Home Kahve Makinesine Değişim Yapılmıyor Ve Hasarlı Gönderiliyor

English Home Bozuk Ürün Verdiler Geride Almadılar

Günseli

English Home

1.052

English Home'dan bir Türk kahvesi makinesi satın aldım. Eve geldiğimde cihazı denedim fakat kahveyi iyi yapmadığını fark ettim ve ürünü geri götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler. Kısa bir süre sonra incelemenin tamamlandığını ve ürünü almamız gerektiğini iletiler. İkinci kez denemem...