to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki 7 Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
21.06.2026 tarihinde saat 23:41’de English Home internet sitesinden çeyizim için indirim döneminden faydalanarak oldukça yüklü ve toplu bir sipariş verdim. Siparişimde toplam 32 adet ürün bulunuyordu. Ürünlerin bir kısmını teslim aldığımda kontrol ettiğimde herhangi bir eksik ya da sorun fark etmedim. Ancak ürünleri çeyizim için aldığım ve o dönemde kendi evime henüz geçmediğim için kolileri daha sonra açmak üzere muhafaza ettim.
Kargoları sonradan detaylı kontrol ettiğimde Bright Parade New Bone China Kupa 370 ml Renkli, Playful Twist Seramik Kupa 350 ml Sarı-Turuncu, Bright Petals New Bone China Kupa 370 ml Renkli ve Rustique Akasya Sunumluk Kahverengi dahil olmak üzere toplam 7 adet ürünün siparişimde yer almasına rağmen tarafıma gönderilmediğini fark ettim. Eksik olan ürünlerin kodları şu şekildedir: 000000010050087003, 000000010050064001, 000000010050066001, 000000010050065001, 000000010044577001, 000000010050065001, 000000010050135001. Bu ürünler için ödeme yaptığım halde tarafıma teslim edilmemiştir.
Bunun üzerine 3 Ağustos 2026 tarihinde English Home müşteri hizmetlerini arayarak eksik olan tüm ürünlerin ürün kodlarını tek tek ilettim. Görüşmede konuyla ilgili inceleme yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Aradan zaman geçmesine rağmen bilgi verilmemesi üzerine 18 Ağustos 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede kamera kayıtlarının incelendiği ve ürünlerin eksiksiz şekilde paketlendiğinin görüldüğü tarafıma iletildi. Ben ise kamera kayıtlarını görmek istediğimi belirttim ve siparişimde yer alan toplam 32 adet ürünün tamamının kamera kayıtlarında tek tek ve açıkça görülebileceğine dair ciddi şüphelerim olduğunu ifade ettim. Buna rağmen talebim karşılanmadı ve eksik ürünlerim hâlâ bana ulaştırılmadı.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik olduğu açıkça belli olan ve siparişini verdiğim halde teslim alamadığım toplam 7 adet ürünümün, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Mağduriyetim Hâlâ Çözülmedi Merhaba, Zaten 3 Ağustos’ta müşteri hizmetlerinizi arayarak eksik gelen 7 ürünün kodlarını tek tek ilettim. Gerekli incelemenin yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 18 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise ürünlerin kamera kayıtlarında eksiksiz paketlendiği söylendi. Ben de kayıtları görmek istediğimi belirttim. Buna rağmen mağduriyetimi çözecek herhangi bir işlem yapılmadı. Dolayısıyla bana tekrar müşteri hizmetleri numarası veya iletişim kanalı paylaşmanız çözüm değildir. Zaten sizinle iletişime geçtim ve günlerdir çözüm bekliyorum. Sürekli oyalanmak yerine, ücretini ödediğim ancak teslim edilmeyen 7 ürünle ilgili mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
