to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
English Home uygulamasından 30.04 tarihinde alışveriş yaptım. 29.05 tarihi itibari ile ürün hala elime ulaşmış değil. Arayıp bilgilendirme asla yok. Kargoda kaybolduğunu kargocudan öğrendim. Ve hep birlikte kargonun bulunmasını bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hep aynı cevap sorunu gerekli yerlere ilettik. Bir kere bile arayıp bilgi vermediler. Müşteriyi bu sürece niye dahil ediyorsunuz? Kargo bulunmazsa kaybolan ürünün parasını ben mi ödemiş olacağım? Parasını ödediğimiz hizmeti neden alamıyoruz?
Dönüş olmayınca Linked. İn den çalışanlarına ulaşıp sorunu paylaşıp gerekli yerlere iletmelerini istedim. Bir kişi cevap verdi ertesi gün aranacağımı söyledi. Özellikle yaşadığım sorunları anlatmak istediğimi ve bana ulaşmalarını söyledim. Talebimin de para iadesi değil ürünlerin teslim edilmesi yönünde olduğunu belirttim. Tabi ki şaşırtmadılar. Arayıp sorunun ne olduğuyla ilgilenmediler. Yani aynı işleyişte yollarına devam edecekler ve siz de aynı sorunları yaşayacaksınız. E ticaret ekibini tebrik ediyorum bu tutumları karşısında. Bir kere alışveriş yapan sizden ikinci siparişi asla vermez. Sonuç olarak sıfır iletişimle bir ay uğraşmam sonucu, sipariş tarihinden 1 ay 1 hafta sonrası para iadesi yapıldı. Bu sonucu almak için yaptığım şeyler ; Tüketici Hakları şikayet, iki günde bir müşteri hizmetlerini aramak, buraya yaptığım şikayet, linked-in de çalışanlarına ulaşmak. Bu süreçlerle uğraşırım diyorsanız sipariş vermeyi deneyebilirsiniz.
