Satın Aldığım Oda Kokusu Eksik Ve Kırık Çıktı, Personel İlgisizdi

Ordu Novada AVM’deki English Home mağazasından bugün, yaklaşık 3 saat önce çubuklu oda kokusu satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, ürünün içinden çıkması gereken aksesuarlardan birinin eksik, diğerinin ise kırık olduğunu gördüm. 1600 TL ödediğim bir ürünün hem eksik hem de kırık çıkması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kutunun daha önce açıldığı, içinden bir parçanın alındığı ya da kaybolduğu ve kırık parçayla birlikte tekrar kapatıldığı izlenimini veriyor.

Bulancak’ta oturuyorum, bu nedenle sadece bu eksiklik ve kırık için tekrar Ordu’daki mağazaya gidip değişim yapma imkanım yok. Kasada görevli olan personel, satış sırasında kutuyu açıp ürünü kontrol edebilirdi ancak herhangi bir kontrol yapılmadı. Ayrıca mağazada bir şey sorduğumda çalışan oldukça isteksiz ve soğuk bir şekilde, zoraki cevap verdi. Bu da açıkçası problem yaşadığımda yardımcı olunmayacağını düşündürdü.

Kırık olan parçayı kendi imkanlarımla bir şekilde yapıştırdım, maddi bir talebim yok. Ancak hem ürünlerin müşteriye eksiksiz ve sağlam şekilde sunulması hem de çalışanların daha ilgili ve özenli davranması konusunda gerekli dikkat ve hassasiyetin gösterilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin uyarılmasını rica ediyorum.