Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cemile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Oda Kokusu Eksik Ve Kırık Çıktı, Personel İlgisizdi

Satın Aldığım Oda Kokusu Eksik Ve Kırık Çıktı, Personel İlgisizdi
Satın Aldığım Oda Kokusu Eksik Ve Kırık Çıktı, Personel İlgisizdi
profile
30 Kasım 2025 22:39
496
Cemile'nin Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve soruna çözüm yaklaşımınız için Teşekkürler🌸”

Ordu Novada AVM’deki English Home mağazasından bugün, yaklaşık 3 saat önce çubuklu oda kokusu satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, ürünün içinden çıkması gereken aksesuarlardan birinin eksik, diğerinin ise kırık olduğunu gördüm. 1600 TL ödediğim bir ürünün hem eksik hem de kırık çıkması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kutunun daha önce açıldığı, içinden bir parçanın alındığı ya da kaybolduğu ve kırık parçayla birlikte tekrar kapatıldığı izlenimini veriyor.

Bulancak’ta oturuyorum, bu nedenle sadece bu eksiklik ve kırık için tekrar Ordu’daki mağazaya gidip değişim yapma imkanım yok. Kasada görevli olan personel, satış sırasında kutuyu açıp ürünü kontrol edebilirdi ancak herhangi bir kontrol yapılmadı. Ayrıca mağazada bir şey sorduğumda çalışan oldukça isteksiz ve soğuk bir şekilde, zoraki cevap verdi. Bu da açıkçası problem yaşadığımda yardımcı olunmayacağını düşündürdü.

Kırık olan parçayı kendi imkanlarımla bir şekilde yapıştırdım, maddi bir talebim yok. Ancak hem ürünlerin müşteriye eksiksiz ve sağlam şekilde sunulması hem de çalışanların daha ilgili ve özenli davranması konusunda gerekli dikkat ve hassasiyetin gösterilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin uyarılmasını rica ediyorum.

01 Aralık 2025 09:18 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Cemile
Cemile
08 Aralık 2025 23:14

Marka kırık ve eksik olan tüm parçaları kargo ile evime teslim edilmesini sağladı, ilginiz alakanız için teşekkürler🌸

Cemile
Cemile
26 Aralık 2025 20:04

İlginiz ve soruna çözüm yaklaşımınız için Teşekkürler🌸

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2025 09:17
920
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Kampanya Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 01:04
441

English Home Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

profile
16 Ekim 2025 21:17
314

profile
19 Ekim 2023 17:32
688
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Nisan 2023 16:36
1.698
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru