to read complaints and reviews, or file yours.Rende Diskinin Alımı İçin Zorunlu 400 TL Sepet Şartı
English Home’dan satın aldığım rmb 3001 mutfak robotunun blenderında bulunan rende diski, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra kırıldı. Kırılan bu parçayı kendi web sitelerinden yeniden satın almak istediğimde parçanın fiyatının 149 TL olduğunu gördüm; ancak sepet tutarını 400 TL’ye tamamlamadığım için bu ürünü alamadım. Yani yalnızca 149 TL’lik bir yedek parça için 400 TL + kargo tutarında alışveriş yapma zorunluluğu ile karşı karşıya bırakıldım.
Şubat 2026’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 400 TL’lik alışveriş şartının zorunlu olduğunu, bunun dışına çıkamayacaklarını söylediler. Bir yedek parça temini için böyle bir alışveriş zorunluluğu getirilmesini hem tüketici açısından haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters buluyorum. Ayrıca mutfak robotunun rende diskinin üç ay gibi kısa bir sürede kırılması da ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
English Home’un, rmb 3001 mutfak robotu için kırılan rende diski yedek parçasını, ek alışveriş zorunluluğu olmadan, gerçek bedeli üzerinden temin etmesini ve bu tür parça ihtiyaçlarında uygulanan sepet alt limiti şartını kaldırmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Herhangi bir çözüm sunulmadı sadece şikayetlere verilen otomatik bir cevap başka bir şey yok
