to read complaints and reviews, or file yours.Reklamındaki Dayanıklı Cam Hemen Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
English Home resmi satış uygulamasından CMK 6001 beyaz bakır elektrikli çaycı satın aldım. Ürün, “Alman Schott Duran cam”, “dayanıklı cam” şeklinde özellikle diğer camlara göre daha dayanıklı olduğu vurgulanarak reklam edilip satılmasına rağmen, ürünün üst demliği çok kısa süre içinde çatlayıp kırıldı. Bu durum, ürünün tanıtımıyla fiili kullanımı arasında ciddi bir çelişki olduğunu gösteriyor.
20 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında English Home müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden destek birimine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Satın alırken verilen TR683171138218 numaralı siparişime ait bu ürünün, reklam edildiği gibi dayanıklı olmadığı açıkça ortadadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan üst demlik kısmının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, aksi durumda ise ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bana ulaştı yedek parça kontrolü yapıldı ama yedek parça yani üst demlik stokta yokmuş. Stoğa girer girmez bana dönüş sağlanacağı söylendi. Her zaman yedek parça desteği vereceğini söyleyen bir firmanın stoklarda yedek parça olmaması bir eksiklik bence. Eğer gerçekten dönüş yapıp parçamı demliği temin ederlerse yazarım arkadaşlar
Şikayetim henüz çözülmedi. Alt tarafı yedek parça sağlanacak ama bir türlü sağlanamadı. Kaç haftadır çaycımdan çay içemiyorum. Emektar çaydanlığımızla idare ediyoruz. Böyle bir firmanın sattığı ürünlere yedek parça temin edememesi gerçekten utanç verici. Eğer sorunumu çözerlerse güncellerim arkadaşlar
Arkadaşlar dün müşteri temsilcisi beni aradı. Ürünün stoğa girdiğini sipariş verebileceğimi söyledi 2 yıldızı da onun için verdim. Ürünün stoğa girdiğini haber verdikleri için verdim yoksa bir yıldız bile vermezdim. Beni ilk aradıklarında telafi edileceği söylenmişti ama öyle olmadı yine kendi paramla sipariş verdim. Firma olarak en azından bir indirim çeki tanımlanabilirdi. Onu bile yapmadılar. Kargo ücreti dahil 739 TL ödeme yaptım. Haftalarca yedek parça gelmedi. Ürünü kullanamadım. Üstüne bir de tekrar 739 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yedek parça dediğin hemen ulaşılabilir olmalıydı. Alman duran cam olayı falanda hikayeymiş hemen kırılıyor üst demlik. Kısacası ben hiç memnun kalmadım.
