Paslanan Çay Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Ceyda

English Home

28 Mayıs 2025 16:02

1.910

Çok kısa bir süre önce English Home Ankara Atakule şubesinden aldığım çelik olarak satılan çay makinesi kısa bir süre sonra paslandı. Mağazaya götürdüm. Servise yolladılar. Servis pas lekesini temizleyip makineyi bana geri gönderdi. Aldım kullandım. 1 ay sonra tekrar paslandı. Geri götürdüm. İade ya da ürün değişimi talep etti. Ürün tekrar servise gitti. Pas lekesi silinip bana tekrar gönderildi. Bu kez ürünü mağazadan teslim almadım. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu anlattım fakat bir çözüm olmadığı gibi çok saçma cümleler ile karşılaştım. Mesela tekrar alın kullanın. Olursa getirirsiniz gibi cümleler. Şikayetçiyim. Firmanın bu saçma durumu hızlıca çözmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Nilgün

1 Destek ,

1 Yorum

English Home

28 Mayıs 2025 16:12 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Ceyda

30 Mayıs 2025 16:29

Merhabalar maalesef hiçbir şekilde çözüm sunmadıkları gibi konuyu bile anlamaya çalışmamış firma yetkilileri inanamadım beni arayıp tekrar servise göndermeniz gerekiyor dediler. Oysa ki ben ürünü servisten geldiğinde teslim almadığımı ürünün mağazada olduğunu ve bu şekilde almayacağımı defalarca söyledim. Çelik diye satılan çelik olmayan paslanan bir ürünü servis silip tekrar bana gönderiyor hala şikayetçiyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nilgün

Benzer Şikayeti Var

04 Haziran 2025 13:36

Bende yaşadığınız durumu yaşadım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. Bu şekilde sonuçlandırmaya çalışıyorum. Ayıplı malın arkasında durmuyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turan

English Home

17 Aralık 2024 13:18

3.821

English Home Ankara, Bahçelievler şubesinden 1 yıl kadar önce almış olduğum çay makinesini 5 ay kadar önce su akıtma sorunu dolayısıyla garantiye gönderilmek üzere aynı mağazaya teslim ettim. Uzun süre herhangi bir dönüş olmadığında mağazayı arayıp bilgi almak istedim fakat farklı günlerde defalarca...

1 Destek

English Home Çay Makinesi Servis Sürecindeki Aksaklıklar

Sevda

English Home

26 Ocak 2025 11:36

2.114

English Home'dan çaycı aldık. 1 yıl geçmedi, bir anda bozuldu. Servise verdik, 1 hafta içinde geleceği söylendi. 2 hafta geçti ancak geldi. Kabloları değişmiş. Eve getirdik ve yine çalışmadı. Dün tekrardan götürdük. Evrakta 10 gün içinde teslim edilmezse yedek ürün temini de yazıyor. İkinci defa ay...

2 Destek

Naile sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Çay Makinesi Ve İade Sorunu

Naile

English Home

11 Aralık 2024 16:35

3.077

English Home'dan 2 adet çay makinesi aldım. Birini kullandım ve makine 2 gün sonra metalinde siyah renkte boyalar akmaya başladı. Ürün çelik diye satılmıştı. Ürünü hemen götürdüm, iadesini istedim. Servis görmesi gerekiyor dendi. Ürün servisten 'ağız kısmını değiştirdik, oradan su akıyor' dediler. H...