to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Çay Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebim Karşılanmadı
Çok kısa bir süre önce English Home Ankara Atakule şubesinden aldığım çelik olarak satılan çay makinesi kısa bir süre sonra paslandı. Mağazaya götürdüm. Servise yolladılar. Servis pas lekesini temizleyip makineyi bana geri gönderdi. Aldım kullandım. 1 ay sonra tekrar paslandı. Geri götürdüm. İade ya da ürün değişimi talep etti. Ürün tekrar servise gitti. Pas lekesi silinip bana tekrar gönderildi. Bu kez ürünü mağazadan teslim almadım. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu anlattım fakat bir çözüm olmadığı gibi çok saçma cümleler ile karşılaştım. Mesela tekrar alın kullanın. Olursa getirirsiniz gibi cümleler. Şikayetçiyim. Firmanın bu saçma durumu hızlıca çözmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Merhabalar maalesef hiçbir şekilde çözüm sunmadıkları gibi konuyu bile anlamaya çalışmamış firma yetkilileri inanamadım beni arayıp tekrar servise göndermeniz gerekiyor dediler. Oysa ki ben ürünü servisten geldiğinde teslim almadığımı ürünün mağazada olduğunu ve bu şekilde almayacağımı defalarca söyledim. Çelik diye satılan çelik olmayan paslanan bir ürünü servis silip tekrar bana gönderiyor hala şikayetçiyim
Bende yaşadığınız durumu yaşadım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. Bu şekilde sonuçlandırmaya çalışıyorum. Ayıplı malın arkasında durmuyorlar.