Kırık Servis Tabağı İçin İade Süresi Geçmiş Olsa Da Yardım Sunulmadı

English Home İzmit 41 Burda AVM mağazasından 29.08.2025 tarihinde yazlığa götürmek üzere 24 parça çiçekli porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü o tarihte sadece kontrol edildi denilerek paket halde teslim ettiler, ben de yazlıkta kullanacağım için açmadan kaldırdım. Kurban Bayramı için bu takımı Mayıs ayında açıp kullanmak istediğimde servis tabaklarından birinin kırık olduğunu gördüm.

7 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine 10 Haziran’da tekrar ben aradım. Bu kez herhangi bir çözüm sunmadan, dilediğim bir mağazaya gidip görüşmem gerektiğini, ancak iade ve değişim süresinin geçtiğini söylediler. Çeyiz veya ileri tarihli kullanım için alınan ürünlerde kırık ya da eğrilik çıkması ihtimaline karşı hiçbir esneklik tanımamaları ve sadece “süre geçti” demeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sonuç olarak, kırık çıkan servis tabağı için bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için, yemek takımı alışverişime karşılık uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreç sebebiyle artık English Home’dan alışveriş yapmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.