Maltepe Piazza Şubesinde Erken Kapanış İşlemi Müşteriyi Hüsrana Soktu

İstanbul Maltepe’deki English Home Piazza şubenize bugün alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kapanış saatine gelmeden kasaya yöneldiğimde, kasadaki görevli saat 21:50’de gün sonu aldıklarını ve artık işlem yapamayacaklarını söyleyerek alışverişimi gerçekleştirmeme izin vermedi.

Kapanış saatine henüz süre varken kasanın kapatılmış olması ve müşterilerin içeride olmasına rağmen satış yapılmaması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağazadan memnuniyetsiz ayrılmama neden oldu. Personelin bu yaklaşımının, marka ciddiyeti ve müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

English Home’dan, mağazalarının ilan edilen kapanış saatine kadar satış yapılmasını sağlamasını ve Maltepe Piazza şubesindeki bu uygulama ve personel davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.