English Home Maltepe Şubesinde Personelin Soğuk Tutumu Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

07 Temmuz günü saat 16.00–17.00 civarında English Home Maltepe şubesine alışveriş için gittim. Mağazada görevli personelin tavrından ve ilgisizliğinden dolayı alışverişimden hiç memnun kalmadım. Sorduğum sorulara son derece soğuk ve isteksiz bir şekilde cevap verildi.

Özellikle çarşaf ölçüsü hakkında bilgi almak istedim, stokta yok denildi. Ancak daha sonra aradığım ürünü mağazada kendim buldum. Buna rağmen personelin ne yönlendirmesi ne de yardımcı olma çabası oldu, genel olarak iletişimleri kırıcı olmasa da oldukça soğuk ve ilgisizdi.

Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Maltepe şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi ve ilgi düzeyi konusunda acilen gerekli müdahalenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.