to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Üründe İade Engeli Ve Fiyat Farkı Şoku!
15.05.2025 tarihinde Bursa Zafer Plaza English Home mağazasından tmk5001 Mini Waffle ve Tost Makinesi (mint yeşili) satın aldım. Ödememi hesap kartı ile 1.889,99 TL olarak gerçekleştirdim. Fiş numaram: m11601500072272.
Ürünü aldıktan hemen sonra internet fiyatını kontrol ettiğimde, mağaza fiyatı ile arasında 540 TL fark olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak kasiyer N**** Hanım, iade yapılamayacağını ve garantinin devreye girdiğini söyledi. 15 gün iade hakkımız olduğunu belirttiğimizde ise “Sistemimde sorun var, iade alamam” yanıtını aldık. Birkaç gün sonra tekrar gelmemiz istendi ancak daha sonra da iade işlemi yapılmayacağı belirtildi. Yanında bulunan diğer çalışan Ö*** Hanım ise ürünün servise gönderilmesi gerektiğini söyledi. Oysa ürünü henüz hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım.
Yeni aldığım ve hiç kullanılmamış bir ürünü iade etmek istiyorum. Servis sürecinin bu durumda gereksiz olduğunu düşünüyorum. English Home gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. En kısa sürede ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
English Home sabahtan beri çözüm önerisiyle yaklaştı mağaza adına özürlerini dile getirip ivedilikle çözümü hızlandıracaklarını söylediler ve mağaza beni arayıp iade yapabileceklerini söylediler. Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ediyorum. Olası gerekeni yapıyorlar👏👏
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Mağazalarınızı denetlemenizi tavsiye ederim.
