Kullanılamayan Blender Seti: Sürekli Arızalar Ve İade Talebi

Kasım ayında Sakarya’daki A101 marketten English Home marka blender seti aldım. İstanbul’da oturuyorum, aile ziyareti ve hastalık sebebiyle yaklaşık bir ay Sakarya’da kaldığım için ürünü ilk kez İstanbul’a döndükten sonra kullanabildim.

Ürünü ilk açtığımda kabak rendelemek için kullanmak istedim. Motor kısmı çalışırken yuvasından çıktı, tekrar takmama rağmen çalışırken kilidi hemen açılıyor ve başlık yerinden ayrılıyordu. Birkaç kabak rendeledikten sonra yine aynı şekilde açıldı ve üst kısım hazneden ayrıldı. Kontrol ettiğimde rende başlığının, başlığa giren plastik kısmının kırıldığını gördüm. Bu olaydan sonra rendesini tamamen kullanmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Yakın bölgemde English Home mağazası olmadığı ve sağlık durumum nedeniyle ürünü English Home mağazasına götüremedim. A101 mağazasına götürdüğümde ise bana hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece satış yaptıklarını, ürünü English Home’a götürmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ürünle ilgili çözüm bulamadım.

Yaklaşık bir hafta önce bu kez sadece yumurta beyazını köpürtmek için mikser başlığını kullanmak istedim. Aynı sorun tekrar yaşandı; başlık kilitlenmiyor, çalışırken çırpıcı başlık düşüyor. 2–3 dakika elimle tutarak idare etmeye çalıştım, tekrar çıkınca bıraktım. Ardından çırpıcı aparatını başlıktan çıkarırken, aparatın girdiği plastik yuva da yerinden düşüp ayrıldı. Sonuç olarak ürünü neredeyse hiç kullanamadan tamamen kullanılamaz hale geldi.

Hem rende başlığında hem de mikser başlığında benzer şekilde plastik kısımların kırılması ve motor kısmının yuvasında sabit durmaması nedeniyle ürünün imalat hatalı olduğunu düşünüyorum. Kesinlikle ürün değişimi istemiyorum, bu ürünü hiç kullanamadan zarar gördüğüm için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları ve şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.