Kısa Sürede Arızalanan Blender Ve İade Talebi

31.10.2024 tarihinde English Home 'dan aldığım 1750 ml siyah sürahi Blanderin 2-3 kullanımda arıza verdi. Aldığım yere götürdüm. İade kabul etmediklerini tamir ettiklerini söylediler. Sonuçta ayıplı mal ile ilgili Tüketici Haklarında iade hakkım veya başka bir ürün alma hakkım vs. Bir çok hakkım var iken talebim nasıl kabul görmüyor bilmek istiyorum. English Home gibi bir yerden böyle bir muamele görmek üzücü Yıllardır alışveriş yapıp hiç şikayetim olmamıştır. Umarım yetkili biri mağduriyetimi giderir.

English Home mağazalarından yıllardır ev tekstil ürünü alırım bir kez bile sorun yaşamadım bir ay önce elektrikli sürahi blender aldım ürün ki kullanımda bozuldu. İade talep ettim kabul etmediler tamir ettik gelin alın dediler. Müşteri temsilcisi ile görüştüm hiç kullanmasanız iade olurdu kullandığınız için iade olmuyor dedi. Peki kullanmadan nasıl bozuk olduğunu anlayabilirdim bana izah edebilirler mi acaba? En güvenilir markadan böyle muamele görmek üzücü...

Merhaba ürünü almaya gittiğimde görevliye ürünü deneyip vermelerini söyledim. Görevli ürünü denedi ve tamir olup gelen ürün çalışmadı tekrar servise gönderdiler. İadeyi kabul etmeyen Englısh Home yetkililerine sesleniyorum bu durum kendi başlarına gelse nasıl bir yol izlerlerdi acaba. Servis hiçbir arızası yok diye göndermiş ama görevliler dahi ürünü çalıştıramadı