to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürünler Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
27.11.2025 tarihinde English Home’dan iki ayrı set olmak üzere toplam altı adet tava siparişi verdim. Ürünler Sürat Kargo ile Kayseri adresime 02.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda altı tavadan beşinin kulplarının kırık olduğunu gördüm. Hem ürünlerin paketlemesi özensizdi hem de kargonun taşıma sürecinde ürünlere hiç dikkat edilmediği çok belliydi.
Yaşadığım sorun sonrasında tedarik yapılmadığı, kırık ürünlerin yenisiyle değiştirilemeyeceği, sadece iade alınabileceği ve bunun için ürünleri benim kargo şirketine götürmem gerektiği söylendi. Kırık ve kusurlu gelen ürünlerin iadesi için bile eve kurye yönlendirilmemesi, “anlaşmamız yok” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni mağdur etti. Hem English Home’dan hem de taşıma sürecinden sorumlu Sürat Kargo’dan bu nedenle şikayetçiyim.
Kırık gelen ürünler için evden teslim alınarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu tür paketleme ve kargo sorunlarıyla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle English Home’dan yaptığım bu alışverişin son alışverişim olacağını üzülerek belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Firma tarafından arandım ama yine aynı şeyler söylendi mağduriyetim giderilmedi. Kendim kargo şirketini arayarak eve kurye çağırdım
