Kargo Takip Numarası Gönderilmemesi Ve Ürün Tesliminde Gecikme

English Home’den satın aldığım TR116731465946 sipariş numaralı kahve makinesi ürünü için “Ürününüz kargoya teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım; ancak bu bildirimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi ve siparişime dair somut bir bilgiye ulaşamadım.

Bu süre içinde defalarca kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kargo firmasından yanıt beklediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler, net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Ne ürünüm elime ulaştı ne de siparişimin nerede olduğuna dair bir bilgilendirme alabildim.

Siparişime ait kargo takip numarasının derhal paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını veya ürün temin edilmiyorsa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.