Kargo Takibi Güncellenmedi, Ödenen Kahvaltı Takımı Gelmedi

8 Mayıs tarihinde English Home üzerinden B****** G****** adına, takip numarası TR337648742844 olan bir kahvaltı takımı siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “kargo yolda” şeklinde görünüyor ve gönderinin nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ne English Home tarafından ne de kargo hareketlerinde açıklayıcı bir güncelleme göremiyorum. Ücretini ödediğim ürünümün akıbetini öğrenememek ve bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin güncel durumu hakkında net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, gerekiyorsa kargo firmasıyla ilgili araştırmanın yapılarak ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.