to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Şube Ve 30 Km Yol Koşulu İade Sürecini Engelliyor
11.02.2026 tarihinde English Home’dan aldığım, hasarlı çıkan ürünü Sürat Kargo ile iade etmek istedim. Kargomun takip numarası TX612027133104’tür. Antalya ili Gazipaşa’da oturuyorum, ancak Gazipaşa Sürat Kargo şubesinin kapandığını öğrendim. Bunun üzerine dağıtıcı ile iletişime geçtim, iade alamayacaklarını söylediler.
Sonrasında Alanya Mahmutlar Sürat Kargo şubesini aradım ve durumu anlattım. Bana iade için mutlaka Mahmutlar şubesine gelmem gerektiği, başka şekilde iade alamayacakları söylendi. Gazipaşa ile Mahmutlar arası yaklaşık 30 km ve sadece bir iade kargo için bu yolu gitmem bekleniyor. Ne dağıtıcıdan ne de daha yakın bir noktadan iade veremiyorum.
Şubelerin kapanması ve dağıtıcıların iade kabul etmemesi nedeniyle mağdur oldum ve kargomu hâlâ iade edemedim. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu uygulamanın düzeltilmesini, adresimden ya da makul bir noktadan kargomun iadesinin alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, English Home olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor ve en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlamayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ek destek talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Deneyimi Ekibi
