İndirimli Ürün Siparişimin Haksız İptali Ve Reklam Sorumluluğu Araştırması

26 Mart 2026 tarihinde @bsevdamblogg hesabının English Home markasına ait ürünlerin Trendyol’da indirimde olduğuna dair paylaşımını görerek, aynı gün Trendyol üzerinden 11083373090 sipariş numarası ile 900 TL karşılığında CMK 6001 Cam Çay Makinesi (Siyah-Bakır) satın aldım.

Aynı gün saat 19.00’da tarafıma SMS gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Hemen ardından Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmede, iptalin “fiyatın sisteme hatalı yansıması” sebebiyle yapıldığı söylendi.

Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Çünkü yalnızca bu ürün değil, aynı satıcıya ait English Home markasının tost makinesi, kahve makinesi ve hamur yoğurma makinesi gibi birçok ürünü de aynı anda indirime girmiş ve bu indirimler @bsevdamblogg, @indirimekosuyoruzz ve @onual_firsat gibi yüksek takipçili hesaplar üzerinden duyurulmuştur. Ürünlerin kısa sürede tükenmesi de bu paylaşımlar sayesinde olmuştur.

Tüm bu süreç, basit bir “fiyat hatası” ndan ziyade, geniş bir reklam çalışması sonrası verilen siparişlerin toplu şekilde iptal edilmesi izlenimi oluşturmaktadır. İlgili paylaşımların altındaki yorumlarda da benimle aynı şekilde mağdur olan çok sayıda kullanıcı bulunduğunu görmekteyim.

Ürünü satın aldığıma dair kayıtlara ek olarak, sipariş iptaline ilişkin SMS ve canlı destek görüşmelerine ait ekran görüntülerim mevcuttur.

Bu kapsamda, Trendyol’a gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını, English Home markasının bu süreçteki sorumluluğunun araştırılmasını, ilgili sosyal medya hesapları üzerinden yürütülen kampanyanın incelenmesini ve satın aldığım ürünün tarafıma aynı koşullarla tedarik edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.