to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı Kahve Makinesi İadesi Reddi, Servise Yönlendirme Ve Ücret İadesi Talebi
Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan English Home mağazasından yaklaşık 1–2 hafta önce English Home tkm 6020 Türk kahve makinesi satın aldık. Ürün ilk günden bozuk çıktı, ertesi gün iade etmek için faturamızla birlikte mağazaya geri gittik. Buna rağmen ürünün iadesine mağaza olarak kendilerinin değil, servisin karar vereceğini söyleyip ürünü servise yönlendirdiler. Özellikle iade talebimiz olduğunu da ayrıca not almalarını rica ettik.
English Home tarafından SMS ile gönderilen takip linkinden süreci kontrol ettiğimizde ürünün “paketleniyor” aşamasında olduğunu, yani tamir edilip bize geri gönderilmek üzere hazırlandığını gördük. Biz ürünü bozuk çıktığı için bir gün sonrasında iade etmek istememize rağmen, hiçbir onayımız alınmadan servise gönderilmesi ve şimdi de tamir edilmiş şekilde tarafımıza teslim edilmek istenmesini kabul etmiyoruz.
Yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığımız bu ürünün, ilk günden arızalı çıkması ve buna rağmen cayma/iade hakkımız kullandırılmadan servise yönlendirilmesi bizi mağdur etmiştir. Bozuk çıkan ve ertesi gün iadesi talep edilen bu ürünün, tamir edilip geri gönderilmesi yerine ücret iadesinin yapılmasını ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
1 gün önce alıp bozuk çıkan makineyi iade almadılar sözde tamir olup bize geldi yine bozuk 1 tarafı kahve yapmıyor çalışan tarafı bozmuşlar bozuk tarafı düzeltmişler istemiyoruz biz bu makineyi ya iademiz sağlansın artık ya da yetkili mercilere gideceğiz
