to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen 2.791 TL Ücretinin İadesi İçin Acil Destek Talebi
08.05.2026 tarihinde English Home Küçükçekmece Armoni Park mağazasından 2.791 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu tutar kredi kartımdan aynı işlem için iki kez çekilmiş görünüyor.
Durumu fark edince önce bankamla görüştüm, banka işlemin iptali ve iadesi için kurumla görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine English Home müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım, acil olarak ileteceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Fazla tahsil edilen 2.791 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 gündür hâlâ ne bir geri dönüş ne de iade ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Sanırım zaman aşımına uğratmak gibi bir politikası var markanın. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yaklaşık bir ay oldu,15-20 defadır müşteri hizmetleri ile görüştüm, inceleme süreçleri bir türlü sonuçlanmıyor. Zaten inceledikleri de meçhul. Her defasında aynı kalıp cümleler ve başlarından savıcı tavırlar. Müşteri sadece alışveriş yaptığı için ancak bu kadar mağdur edilir. Kasada ödemeyi iki defa tahsil edip bir de insanları oyalıyorlar. Ayrıca anladığım kadarıyla birçok kişinin başına gelmiş bu durum, dolayısıyla kasti yaptıklarını düşünüyorum artık
Bizim mağduriyetimiz kimsenin umurumda filan değil, müşteri hizmetleri filan boş, hikaye. 45 gün oldu çözemediler bir türlü demek isterdim ama öyle bir gayeleri yok
