to read complaints and reviews, or file yours.English Home Etiket Fiyatı Başka Kasada Başka Fiyat Çıkması
English Home un Gaziantep İbrahimli Şubesinde 07.07.2024 tarihindeki ziyaretimde 4.399 TL etiket fiyatı olan bir yemek takımı beğendik. Ürünü almak için kasaya gittiğimizde fiyatın 9.400 TL olarak göründüğünü ve teknik bir sorundan dolayı indirimin uygulanmadığını söylediler ve yarın tekrar gelmemizi söylediler. Ertesi gün gittiğimizde aynı sorunun devam ettiğini çözdükten sonra indirimli fiyattan ürünü vereceklerini ilettiler. Daha sonra mağaza yetkilisiyle yaptığım görüşmede durumu genel merkeze ilettiklerini ve bize özel bir hediye çeki tanımlanacağını ve ürünü gördüğümüz fiyattan vereceklerini söylediler. 3 hafta bu şekilde oyaladılar ve bugün aradığımda ürünü o fiyattan veremeyeceklerini söylediler. Tüketici Hakları'na göre gördüğüm etiket fiyatını vermeyen ve kurumsallığa yakışmayan tutumlardan dolayı English Home firmasından şikayetçiyim. Elimde o günkü etikete dair fotoğraflarda bulunmaktadır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Aynı durumu şu an İnegöl English Home mağazasında yaşadım. Etiket fiyatı düşük olan ürün kasada daha yüksek fiyata çıktı. Ürünün üzerindeki fiyattan yararlanmam gerektiğini söylediğimde ise genel merkezden onay alacaklarını bunun da yarım saat 1 saat sürebileceğini söylediler. Sanırım müşteriyi bu talepten caydırmak için yapıyorlar. Anlık olmuyor mu o kadar uzun mu sürüyor dediğimde evet sistem bu şekilde uzun sürüyor diye tripli cevap yedim personelden. Müşteri ilişkileri gerçekten harika! Bekledim işlemimi yaptırdım işlemim 15 dakikada tamamlandı. Müşteri destekli çalışılmıyor.