to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddi Ve Çalışanın Saygısız Davranışı
22 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kentpark English Home mağazasından iki adet çarşaf satın aldım. Eve gittiğimde ürünlerden birini açtığımda ölçüsünün yatağıma uymadığını fark ettim, bu nedenle ikinci ürünü hiç açmadım ve ambalajını bozmadım.
26 Ocak 2026 tarihinde iade işlemi için Ankara Ankamall AVM -1. Katta bulunan English Home mağazasına gittim. Kasada bulunan Elmas isimli çalışan, iade için mağaza müdürüne sorması gerektiğini söyledi. Sonrasında, açılmış ürünü hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine kendisine, en azından hiç açılmamış olan diğer ürünü iade alabileceklerini söyledim.
Bu talebim üzerine mağaza çalışanı son derece saygısız bir üslupla, söylediğimi sanki kendisine yönelik bir aşağılama gibi yorumlayıp “İadenizi almıyorum, ismim Elmas, istediğin yere şikayet et” diyerek hem tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımı fiilen engelledi hem de yaklaşık 800 TL tutarındaki alışverişimin iadesini gerçekleştirmedi.
Hem ürün iademin yapılmasını hem de bu süreçte karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Teşekkürler
