Geç Teslimat Ve Yanlış Ürün Gönderimi

English Home online üzerinden verdiğim siparişte hem geç teslimat hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu siparişime ait numara TR175739567352’dir. Siparişimde iki adet banyo havlusu seçmeme rağmen, elime yüz havlusu ulaştı ve ürünler de yaklaşık 14 gün gibi çok geç bir sürede tarafıma teslim edildi.

Yanlış ürün gönderimi ve gecikme sonrası English Home ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu, görsellerle birlikte ilettim. Eve kargo seçeneği istediğimi belirttim, bunun ayarlanacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “kargo bugün ayarlanacak, yanlış ürünler sizden iade için alınacak” denilip süreç bir türlü ilerletilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünlerin adresimden kurye ile iade olarak teslim alınmasını ve siparişimde yer alan asıl ürünlerin, yani banyo havlularının, en kısa sürede doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.