Fatura Gelmediği İçin Çizik Tabak Değişimi Gerçekleşmiyor

English Home’dan satın aldığım tabak, elime ulaştığında çizik ve kusurlu durumdaydı. Ürünü hiç kullanmadan, sorunlu geldiğini fark ettim ve bulunduğum şehir olan Çankırı’daki English Home mağazasında değişim yapmak istediğimi belirttim. Bunun için fatura gerektiği söylendi ancak siparişlerim sayfasında da fatura görünmüyor.

Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve bu süre içinde en az 30 kez görüştüm. Her seferinde faturanın mail ile gönderileceği söylendi ancak halen elime ulaşmadı. Sadece dijital ortamda mail ile iletilecek bir faturanın bu kadar uzun süredir gönderilmemesi ve her aramamda aynı cevabı almama rağmen bir ilerleme olmaması beni gerçekten mağdur ediyor.

Sorunlu gelen tabağın Çankırı English Home mağazasında değişiminin yapılabilmesi için faturamın bir an önce mail adresime gönderilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.