Etiket Ve Kutudaki Fiyat Çelişkisi Nedeniyle İade Talebi

Canpark English Home mağazasından 10.09.2026 - 19.05 tarih ve saatinde alışveriş sağladım. Alışverişimi yaparken bir çift fincan takımı beğendim fakat fincanın üzerinde 249.99 TL yazıyordu ama kutusunun üzerinde ise 599.99 TL yazıyordu. Çalışan personele hangi fiyatın geçerli olduğunu sordum kasadan bakıp 249.99 TL olduğunu söyleyip birkaç malzeme daha alıp kasaya geçtim. Arkadaşım geldi ödeme yapacağım esnada onunla sohbet ederken ne kadar ödediğime dikkat etmedim, personelin söylediği fiyata inandım çünkü. Eve gelip fişime baktığımda 599.99 TL olduğunu gördüm. 11.09 tarihinde müşteri temsilcisini aradım bir şey yapamayacaklarını mağazaya gidilmesi gerektiğini söyledi. Akşamında mağazaya gittim ve mağaza müdürüne olan açıklamayı yaptım. O gün satışı yapılan ve fiyatın o kadar olduğu personel de oradaydı doğruladı fakat etiketi kaldırmışlardı kaldırdıkları için herhangi bir şey yapamayacağını sadece iade sağlayabileceğini söyledi. Personel de onaylamasına rağmen. Lakayıt bir tavırla bir şey yapamayacağını söyledi kamera kayıtlarına bakın dedim orayı görmüyor imkansız dedi. İadeyi sağlayıp gönderme peşindeydi. İademi sağlayıp gerekli yerlere ileteceğimi söyledim iadeyi imzalattı ve gönderdi. En acil bir şekilde geri dönüş bekliyorum müşteri memnuniyeti artık kalmamış durumda nasıl ispat edebilirim dediğimde edemezsiniz gibi bir tavır sergiledi hem yalan rakam söyleyip tutarı kesiyorlar hem de beni yalanlıyorlar fişi faturası tarihi kamera kayıtları hepsi incelensin ve mağaza müdürü de incelemeye alınsın istiyorum ispatım kamera kaydı olmasına rağmen bakmadı bile. Geri dönüş bekliyorum. CİMER'e de aynı bu şekilde yazdım