Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Etiket Fiyatı Göz Ardı Edildi, Kasada 200 TL Fazla Alındı

profile
03 Nisan 21:36
29

English Home Bursa Ata Bulvarı şubesinden kısa süre önce bir demlik seti satın aldım. Ürünün üzerinde fiyat 600 TL olarak yazmasına rağmen kasada benden 800 TL tahsil edildi. Kasada durumu fark edip danışmana, ürünün etiketinde 600 TL yazdığını, buna rağmen 800 TL alındığını söyledim. Buna karşılık çalışan, ürünün fiyatının 800 TL olduğunu, sistemde böyle göründüğünü söyleyip etiket fiyatını dikkate almadı.
Neden ürünün üzerine 600 TL yazdıklarını sorduğumda ise, istersem sistemden kupon bilgisi girip bilgi işlemden dönüş beklemem gerektiğini, nakit ödersem hemen işlem yapılabileceğini, karttan ödeme yapılacak ise bilgi işlemden dönüş için yarım saat ile iki saat arası beklemem gerektiğini ifade etti. Ben neden onca saat mağazada bekletilmek zorunda kalıyorum? Fiyat etiketinde açıkça 600 TL yazmasına rağmen kasada daha yüksek tutar alınması ve bu süreçteki yaklaşım beni hem mağdur etti hem de saygısız hissettirdi.

Ürünün etiketinde yazan 600 TL’ye göre işlem yapılmasını, aradaki 200 TL fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, özür niteliğinde iyi niyetli bir çözüm üretilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

06 Nisan 08:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2025 18:40
469
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Haziran 2025 22:53
299
etiket-fiyati-ve-personel-davranisiyla-ilgili-olumsuz-deneyim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru