Etiket Fiyatı Göz Ardı Edildi, Kasada 200 TL Fazla Alındı

English Home Bursa Ata Bulvarı şubesinden kısa süre önce bir demlik seti satın aldım. Ürünün üzerinde fiyat 600 TL olarak yazmasına rağmen kasada benden 800 TL tahsil edildi. Kasada durumu fark edip danışmana, ürünün etiketinde 600 TL yazdığını, buna rağmen 800 TL alındığını söyledim. Buna karşılık çalışan, ürünün fiyatının 800 TL olduğunu, sistemde böyle göründüğünü söyleyip etiket fiyatını dikkate almadı.
Neden ürünün üzerine 600 TL yazdıklarını sorduğumda ise, istersem sistemden kupon bilgisi girip bilgi işlemden dönüş beklemem gerektiğini, nakit ödersem hemen işlem yapılabileceğini, karttan ödeme yapılacak ise bilgi işlemden dönüş için yarım saat ile iki saat arası beklemem gerektiğini ifade etti. Ben neden onca saat mağazada bekletilmek zorunda kalıyorum? Fiyat etiketinde açıkça 600 TL yazmasına rağmen kasada daha yüksek tutar alınması ve bu süreçteki yaklaşım beni hem mağdur etti hem de saygısız hissettirdi.

Ürünün etiketinde yazan 600 TL’ye göre işlem yapılmasını, aradaki 200 TL fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, özür niteliğinde iyi niyetli bir çözüm üretilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.