English Home’dan Gelen Ürünlerde Çatlak Fincan Ve Eksik Abajur Parçaları

English Home’dan online olarak hediye amaçlı alınan bir fincan takımında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşadım. Ürünü kullanmaya başladığımızda fincanlardan birinde çatlak olduğunu ve kısa süre içinde kırıldığını fark ettik. Hediye olduğu için tam olarak ne zaman alındığını ve teslim tarihini bilemiyorum, fakat ürünün bu kadar kısa sürede çatlayıp kırılması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu fincan takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum.

Aynı siparişimde yer alan iki adet abajurla ilgili de sorunlar yaşadım. Abajurlardan biri reyondan alınmış gibi kirli ve tozlu, ambalajsız şekilde sadece patpata sarılı olarak gönderildi. Diğer abajur ise aksesuarı eksik şekilde elime ulaştı. Kusurlu olan ürünlerden birini iade ettim ancak bu süreçte gönderim şekli ve ürünlerin kontrol edilmeden kargoya verilmiş olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

English Home’den, fincan takımımın yenisiyle değiştirilmesini, kusurlu ve eksik gönderilen abajurlar için ise ürünlerin eksiksiz ve temiz, ambalajlı şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.