English Home Vadi İstanbul Mağazasından Ödenen Neoflam Tencereler Gönderilmedi

English Home Vadi İstanbul mağazasından 23 Mayıs Cumartesi günü mağaza içinde 3 adet Neoflam tencere satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünleri adresime kargoyla göndereceklerini söylediler, ödemeyi de o gün mağazada yaparak 7.469 TL tutarında faturamı aldım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Bunun üzerine English Home çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, mağazaya ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ne yazık ki aradan günler geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bana herhangi bir sipariş takip numarası da verilmediği için süreci kontrol edemiyorum.

Ödemesini yaptığım 3 adet Neoflam tencerenin, faturam mevcut olduğu halde hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce tarafıma kargolanmasını ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.